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Unidad Especializada en Atención a Usuarios (UNE)
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Titular de la UNE: VERONICA RAMOS GUERRERO
Ubicación: Avenida de los Insurgentes No. 1898 Int Piso 20, Colonia Florida C.P 1030, Alcaldía/ Municipio: Álvaro Obregón Entidad Federativa: Ciudad de México.
Referencia: Torre Siglum entre Calle Encanto y Calle Olivo
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Horario de atención presencial: Lunes a Jueves: 08:00 – 17:30 Horas; Viernes: 08:00 – 14:30 Horas;
Horario de atención telefónica: Lunes a Jueves: 08:00 – 17:30 Horas; Viernes: 08:00 – 14:30 Horas;
Medios de recepción: Correo electrónico; Oficinas de atención; UNE
Niveles de atención: UNE
Medios de comunicación electrónica: Sin medios de comunicación electrónica o digital:
El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa del Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Fecha y hora de autorización: 23/06/2023 09:14:49 Hrs.
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Referencia: Torre Siglum entre Calle Encanto y Calle Olivo
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